Habilidades Sociales, que son ? Una mirada general

Que son?

Las habilidades sociales hacen referencia a la capacidad de expresar nuestros pensamientos y sentimientos de forma clara y precisa partiendo del respeto hacia el otro.  Es el conjunto de comportamientos que se manifiestan en situaciones de relación con otras personas, en las que se expresan sentimientos, pensamientos, ideas u opiniones.

Tanto a nivel social como laboral generalmente se producen situaciones en  las que hay que hacer cumplidos, expresar agrado y afecto, rechazar peticiones, expresar opiniones, hacer llamados de atención, pedir un cambio de conducta o disculparse. Por ello, por medio de estrategias claras se adquiere la habilidad para desempeñarse adecuadamente en cualquier tipo de situación de manera asertiva

Personas Asertivas:

Expresan directamente lo que sienten, sus necesidades, sus derechos y sus opiniones pero respetando los derechos de los demás. En las conversaciones con los demás, lo que expresan con palabras va acompañado de conductas no verbales: postura adecuada, gestos con la cara y con las manos. Todo ello para reforzar o aclarar el contenido de la conversación.

         Para actuar Asertivamente:

•Piensa que quieres decir

•Piensa las consecuencias de tu conducta.

 Actúa respetando los derechos de los demás.

Personas No Asertivas o Pasivas:

         Tienen incapacidad o mucha dificultad para expresar sus sentimientos, pensamientos, opiniones, son incapaces de decir NO. Dejan que los demás violen sus derechos. Se comportan de la siguiente manera: Evitan el contacto visual, volumen de voz bajo, postura corporal tensa, nervios y ansiedad. A nivel laboral, la persona posee la sensación de ser incomprendida, se siente sola e incluso puede llegar a somatizar como manera de llamar la atención.

Personas Agresivas:

Suelen emplear gestos amenazantes, un lenguaje con doble sentido que ofende al interlocutor y muestra una actitud de desprecio o descalificación por lo que dicen u opinan los demás. Siempre desean “salirse con la suya”, a costa de lo que sea. Con este comportamiento lo único que logran es que los demás los eviten, perdiendo de esta manera amigos.

Características:

•Mirada fija

•Voz muy alta

•Habla muy rápido

•Gestos de amenaza

•Postura intimidatoria

•Actitud de enfrentamiento

Aspectos que Perturban la Comunicación:

•Elección de un momento poco adecuado para la conversación

•Hacer preguntas impertinentes, de reproche.

•Poner “deberes” a los demás haciendo uso excesivo de la expresión: “ tu deberías”

•Cuando lo que se dice no corresponde con los gestos.

•Interrumpir a la persona que habla.

•Pasarse de chistoso.

•Emplear la ironía

•Dar consejos repetidamente  sin que se los pidan.

•Ponerle doble sentido a todo lo que se dice.

•Discutir por discutir, sin aportar soluciones.

•Ignorar a nuestro interlocutor.

•Juzgar los mensajes de quien habla con nosotros.

•Dar respuestas cortantes.

•Emplear un volumen de voz muy alto o muy bajo.

•Adivinar lo que nuestra interlocutor nos quiere decir.